Un plan d’action pour vendre sur Amazon

Nous devrions commencer par examiner les dimensions distinctives des suspensions Amazon. La procédure de suspension peut se dérouler dans 3 états ou phases:
1. Suspendu – Dans cette situation, vous pouvez indiquer votre statut de suspension et définir votre plan de match.
2. Refusé – Dans cet exemple, votre allure était vaine, mais vous pouvez présenter un plan de jeu réexaminé à Amazon.
3. Interdit – signifie que l’amusement est terminé. Amazon a examiné différents intérêts que vous avez exprimés et s’est prononcé contre vous.
Quoi qu’il en soit, quels sont les motifs de suspension et comment vous en sortiriez-vous dans tous les cas?
Le moteur fondamental de la suspension
Amazon punit pour la plupart ses vendeurs pour trois raisons fondamentales:
1. Exécution – Vos chiffres d’exécution et vos évaluations ont chuté ou sont devenus terribles. Amazon n’aura pas besoin d’un revendeur sur leur site avec une exécution épouvantable – ils doivent donner l’administration de client la plus idéale. La maintenance des clients est plusieurs fois plus essentielle pour eux qu’un commerçant remplaçable.
2. Infraction à la stratégie – Si Amazon accepte ou a la preuve décisive que vous avez endommagé ses arrangements, vous vous lancez dans une suspension. Amazon possède et gère ce centre commercial et vous devez respecter leurs normes en élaborant un plan d’action efficace pour les appels Amazon Appeal.
3. Articles confinés – Amazon dispose d’un nombre raisonnable d’articles qui sont limités ou qui nécessitent un endossement unique pour pouvoir être vendus. Au cas où vous auriez éludé et en plus négligé ces règles, que ce soit par hasard ou non, vous serez suspendu. Gardez à l’esprit que la négligence, même dans une salle d’audience officielle
Les trois principaux fantasmes auxquels les commerçants d’Amazonie sont liés sont:
1. Je suis trop énorme pour faire court – Des individus approchent Amazon comme s’ils étaient le gouvernement américain qui ne laissera pas Bank of America s’effondrer dans une retraite. Amazon ne fonctionne pas de la sorte et il n’existe pas de solution trop difficile à maîtriser. S’il y a des protestations de clients ou des problèmes avec la nature de vos affaires, par exemple, le fait que vous gagniez beaucoup d’argent ne change rien, vous êtes libérés!
2. Être suspendu plus d’une fois implique qu’il n’y a aucune chance de revenir – Ceci est également faux. Amazon vous permet de vous écarter de la situation si vous êtes en charge et que vous visualisez en permanence vos mesures et identifiez ainsi une irrégularité que vous pouvez corriger rapidement. Dans le même temps, vous devez actualiser Amazon pour prendre des mesures de restauration, ce que l’on appelle «un arrangement d’activité» (pour plus d’informations à ce sujet plus tard).
3. Je suis un commerçant décent – Rien ne se passera jamais – Des choses terribles peuvent arriver à de grands individus, ce n’est qu’une vérité inévitable et d’Amazon. Une suspension peut survenir chez un commerçant idéal pour diverses raisons:
Alors, quelles mesures de dissuasion pourriez-vous prendre?
Voici une partie de mes meilleurs conseils sur la méthode la plus efficace pour vous protéger des problèmes avec Amazon dans tous les cas:
1. Gardez vos clients enthousiastes – Dans l’ensemble, nous connaissons l’expression «le client a toujours raison» et «le garder optimiste». Ceci est vrai à 100%, en particulier lorsque vous vous trouvez sur un site comportant un cercle de saisie pratiquement rapide.
2. Garantie que tout est authentique –
• Les clients peuvent tenter de garantir que vous leur avez vendu un faux. C’est la raison pour laquelle vous devez demander à Amazon d’ajouter à votre enregistrement un commentaire indiquant que vos ASIN sont vrais.
• Ne vendez pas d’articles non exclusifs sous votre propre nom. Si votre article est sans aucun doute unique en son genre, laissez alors Amazon et les clients reconnaître ce qui sépare votre objet de votre opposition.
3. L’application Amazon – Parler de l’application Amazon – Téléchargez-la! Les deux meilleurs points forts sont:
Des instructions étape par étape pour demander une suspension? – et comment rédiger un plan d’action Amazon Appeal.
Bon, alors vous avez tout donné et essayé de faire de votre mieux, d’une manière ou d’une autre, un endroit où vous avez commis une erreur. Cela implique que vous avez actuellement besoin d’un arrangement d’activité. La première étape consiste à comprendre où vous vous êtes mal passé.
Commencez par vérifier vos « Avis d’exécution » dans Dealer Focal. En outre, vous recevrez un message d’Amazon indiquant que « vos avantages commerciaux Amazon ont été évacués », suivis d’un récapitulatif des éléments mentionnés par leurs ASIN, Google qu’Amazon reconnaît comme allant à l’encontre de leurs approches. Dans le cas où la suspension n’est pas directement associée à un arrangement, mais si la violation / est basée assez sur la qualité / l’exécution, votre avis indiquera que la suspension est due à « des griefs de l’acheteur concernant l’état ou la représentation des choses que vous leur avez envoyées ».
Poursuivez vos efforts en:
1. Passer en revue l’intégralité de vos ASIN présents et passés, en particulier ceux qui ont reçu des avertissements de stratégie passée
2. Parcourez votre suspension avec prudence et faites référence aux pages sur les arrangements et la compréhension d’Amazon, si nécessaire.
3. Vérifiez l’ensemble de vos mesures d’exécution Merchant Focal
4. Au cas où malgré tout vous vous approchiez de votre dossier, ouvrez un «ticket» afin de mieux éclairer les occasions ouvrant la voie à votre suspension. Si ce n’est pas trop grave, sachez qu’un «billet» n’est pas simplement une intrigue, c’est un moyen pour vous de parler à Amazon et d’avoir la capacité de clarifier les conditions de votre suspension.
5. Composez une intrigue également appelée Arrangement of Activity to Amazon dans laquelle vous:
• Reconnaître et assumer la responsabilité du préjudice causé aux clients! C’est un point critique – Amazon doit comprendre que vous comprenez le problème et assumez la pleine responsabilité.
• Réaffirmez que vous êtes concentré sur l’administration de la clientèle la plus idéale et comprenez que c’est un avantage de vendre sur Amazon.
• Censurez-vous et vos activités – pas Amazon ou vos clients!
6. Lorsque vous avez terminé et prêt à présenter votre intrigue, allez à « Avertissement d’exécution »> Alignez sur votre suspension, voir> cliquez sur « demande »> présentez votre plan d’activité
7. Attendez-vous à une réaction d’Amazon – Prenez note du fait qu’Amazon prétend autoriser une réaction dans les 48 heures. Cependant, de nombreux vendeurs rapportent qu’il peut prendre jusqu’à 60 jours et parfois beaucoup plus longtemps.
Conclusion: pour plus d’informations sur la rédaction d’un plan d’action Amazon Appeal, vous pouvez nous appeler au + 1-844-444-4171. Notre groupe d’experts définira votre question en quelques minutes.